デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いは？特徴と選び方を解説

「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」、名前が似ていて何が違うのか迷いますよね。

結論からお伝えすると、WebマーケティングはWebサイト中心の施策、デジタルマーケティングはその外側まで含む広い考え方で、違いは対象範囲と使うデータの広さにあります。

この記事では、2つの定義、よく使われる施策、向いている場面、学ぶ順番まで整理できるので、自分に必要なのはどちらかが判断しやすくなります。

「デジタルのほうが上、Webは古い」という理解は少し違います。まずは言葉の意味をやさしくほどきながら、混同しやすいポイントから見ていきましょう。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いとは？それぞれの定義を優しく整理します

会話の中でこの2つの言葉が混ざると、急に話が分かりにくくなりますよね。

でも最初に押さえる点はシンプルで、Webマーケティングは「Web中心」、デジタルマーケティングは「デジタル全体」です。

ここが腑に落ちると、求人票の読み方も、会社が何をしたいのかの見え方もかなり変わります。

まずは難しい言い回しを避けながら、言葉の範囲をきれいに整理していきます。

Webマーケティングは「Webサイトを中心とした施策」のこと

Webマーケティングとは、自社サイトや申込ページ、記事ページなど、Web上のページを軸に集客や売上を増やす取り組みを指します。

入口は検索、広告、SNS経由などいろいろありますが、最終的にユーザーをWebサイトへ連れていき、資料請求や購入、問い合わせにつなげる流れを作るのが基本です。

たとえば、検索で上位を狙うSEO、検索連動型広告、申込ページの改善、アクセス解析。こうした施策はほぼすべてWebマーケティングの範囲に入ります。

見る数字も分かりやすいものが中心です。

• サイト訪問数
• 検索順位
• 広告のクリック率
• 問い合わせ件数
• 購入率

未経験の人が最初にイメージしやすいのも、この分野です。

数字が画面に出やすく、1週間から1か月ほどでも変化を確認しやすいので、仕事として手応えを感じやすいんです。

一方で、対象はあくまでWebサイト周辺になりやすく、店舗での接客履歴やアプリの利用状況まで一緒に扱うとは限りません。

デジタルマーケティングは「すべてのデジタル技術やデータを活用した施策」のこと

デジタルマーケティングは、Webサイトに限らず、デジタルで取得できる接点やデータ全体を使って、顧客との関係を育てる考え方です。

対象には、Webサイト、メール、アプリ、会員情報、購買履歴、店舗での来店記録、問い合わせ履歴などが含まれます。

同じ人が「広告を見た→サイトを訪れた→店舗で買った→後日アプリを開いた」といった流れで動く時代なので、接点を分けて見るより、つなげて見るほうが実務に合っています。

たとえば次のような施策です。

• 会員登録した人に段階的にメールを送る
• 店舗購入者へアプリで再来店を促す
• 過去の購入履歴に応じておすすめ商品を出し分ける
• 広告から来た人と既存顧客で案内内容を変える

ここで扱うのは「今このページで何が起きたか」だけではありません。

「この人は先月何を買ったか」「どの経路だと継続しやすいか」まで見るのが大きな特徴です。

少し広すぎてつかみにくい、と感じる人も多いはず。

その感覚は自然で、実際この言葉は会社によって指す範囲が少し違います。

ただ、Web以外のデジタル接点も含めるという軸は共通しています。

2つの違いは「対象となるデータの広さ」と「包含関係」にあります

いちばん大事なのは、2つを横並びの別物として覚えないことです。

Webマーケティングは、デジタルマーケティングの一部。この包含関係で見ると、かなり整理しやすくなります。

迷ったら、「Webブラウザの中で完結する話が中心か」を考えると切り分けやすいです。

検索流入を増やす、申込ページを直す、広告文を変える。ここまでならWebマーケティング寄り。

そこに会員情報、店舗、アプリ、メール配信までつながってくると、デジタルマーケティングの話になってきます。

よくある勘違いは、デジタルマーケティングのほうが新しくて上位だから、Webマーケティングは古いと考えてしまうこと。

これは少しズレています。

広い概念だから偉い、という話ではありません。

たとえば採用サイトの応募数を3か月で増やしたい会社なら、まず必要なのはWebマーケティングの改善である場合が多いです。

逆に、既存顧客の再購入率を半年から1年かけて上げたい会社なら、データを横断して見る発想が欠かせません。

言葉の定義で迷ったときは、施策の立派さではなく、どこまでの接点とデータを扱っているかで判断するとぶれません。

この基準を持っておくと、社内会議や転職活動で横文字が増えても、必要以上に身構えずに済みます。

なぜ今、Webマーケティングからデジタルマーケティングへと注目が移っているの？その背景を解説します

少し前までは、会社の集客といえば「まずはサイトを作って、検索や広告で人を集める」が中心でした。

でも今は、それだけだと途中でお客さまの行動が見えなくなる場面が増えています。

注目が移っている理由は、消費者がWebサイトの中だけで動いていないからです。

検索し、比較し、アプリを開き、店舗に行き、あとでメールを読み返して買う。

こうした流れをひとつながりで見ようとすると、Webマーケティングだけでは足りないことがあるんです。

ここでは、なぜ今「Web施策中心」から「デジタル全体を使う考え方」へ広がってきたのかを、3つの背景に分けてやさしく整理します。

インターネットの普及と消費者の行動パターンの多様化

いちばん大きい変化は、買う前の行動がかなり細かく分かれたことです。

以前は「検索して、サイトを見て、申し込む」で終わるケースが多めでした。

今は、検索結果から記事を読み、動画で評判を確認し、SNSの投稿を見て、通勤中にスマホで比較して、夜にパソコンで申し込む人も珍しくありません。

この流れでは、Webサイトは大事です。

ただ、判断材料がサイトの外にも散らばっているので、サイトの改善だけで全体最適にはなりにくい場面が出てきます。

たとえば資料請求が増えない原因が、申込みページではなく、来訪前に見た口コミやメール内容にあることもあります。

現場では、広告費を増やしたのに売上が伸びないとき、入口より「比較の途中」で離脱しているケースがかなりあります。

ここで必要になるのが、接点を分けずに見る考え方です。

つまり、Webマーケティングが不要になったわけではなく、見なければいけない範囲が広がった、という理解が自然です。

実店舗のデータやスマホアプリなど、取得できるデジタルデータの増加

もうひとつの背景は、企業が扱えるデータそのものが増えたことです。

会員証の利用履歴、アプリの起動回数、メールの開封、来店履歴、購入頻度。

こうした情報がつながると、「誰が、いつ、何に反応したか」が以前より細かくわかります。

たとえば、サイトでは商品を見たのに買わなかった人が、翌週に店舗で購入していることがあります。

Webの数字だけ見ていると失敗に見える施策でも、店舗売上まで見ると成功だった、そんなことも起こります。

この差はかなり大きいです。

Webサイトの中だけで評価すると、打ち手を間違えることがあるからです。

スマホアプリの普及も流れを変えました。

アプリは、起動、通知の反応、お気に入り登録、位置情報など、サイトより継続的な行動を追いやすい特徴があります。

すると企業は「一度来た人を、どう戻ってきてもらうか」まで設計しやすくなります。

見える数字が増えると管理は少し大変です。

でも、売上の理由を推測ではなく行動履歴で確かめやすくなるのは、かなり実務的な変化でしょう。

1人ひとりの顧客に合わせた「One to One マーケティング」の必要性

いま重視されているのは、みんなに同じ内容を届けることより、相手に合わせて出し分けることです。

たとえば、初めて来た人にいきなり購入を迫るより、比較記事や事例を見せたほうが動きやすい場面があります。

一方で、何度も商品ページを見ている人には、在庫やキャンペーン情報のほうが効くこともありますよね。

この出し分けは、Webサイト単体でもある程度できます。

ただ、メール、アプリ、会員情報、購入履歴まで使えたほうが精度は上がります。

だからこそ、デジタルマーケティングが注目されているんです。

One to One マーケティングは難しそうに見えますが、最初から完璧でなくて大丈夫です。

よくある始め方は、次のような小さな分け方です。

• 初回訪問者と再訪問者を分ける
• 資料請求した人としていない人を分ける
• 店舗購入者と未購入者で案内内容を変える

この程度でも、同じメッセージを一斉に送るより反応が変わることがあります。

本音を言うと、企業側は「全部のデータを集めればうまくいく」と考えがちです。

でも実際は、使う目的が決まっていないデータは増えるほど扱いに困ります。

大切なのは量より使い道です。

今、Webマーケティングからデジタルマーケティングへ関心が広がっているのは、接点が増え、取れるデータが増え、相手ごとに伝え方を変える必要が強くなったから。

時代に押されて言葉だけ大きくなったのではなく、顧客の行動に合わせて守備範囲を広げた結果なんです。

具体的に何をするの？それぞれの施策と代表的な手法の事例

言葉の違いは分かっても、「で、現場では何をやるの？」で止まりやすいですよね。

ここでは、Webマーケティングとデジタルマーケティングを、実際の施策ベースで見ていきます。

先に感覚だけお伝えすると、Webマーケティングは主にサイト上で成果を伸ばす仕事、デジタルマーケティングはサイト以外の接点や顧客データまで含めて売上につなげる仕事です。

Webマーケティングの代表的な具体例

Webマーケティングは、見込み客を集めて、サイト内で比較してもらい、申し込みや購入につなげる流れを整える施策が中心です。

特に多いのは、集客・改善・成約率向上の3つ。小さく始めやすく、数字も追いやすいので、最初に取り組まれやすい分野でもあります。

検索結果で上位を狙う「SEO対策」

SEO対策は、検索エンジンで自社サイトを見つけてもらいやすくする施策です。

広告費を毎回払わなくても流入が積み上がるのが強みですが、成果が出るまで数か月単位でかかることが多く、即効性は高くありません。

たとえば「転職　30代　未経験」のような検索語で記事を作り、悩みに合った内容を用意して、問い合わせページや資料請求に自然につなげます。

ここで大事なのは、記事本数を増やすことより、検索した人の疑問に1ページで答え切れているかです。

よくある失敗は、キーワードだけを詰め込んで読みづらくなること。読者は途中で戻ってしまい、順位も伸びにくくなります。

即効性のある集客ができる「Web広告（リスティング広告など）」

Web広告は、今すぐ見込み客を集めたいときに使いやすい方法です。

検索連動型の広告なら、商品やサービスを探している人に表示できるため、公開初日からアクセスを作れる場合もあります。

たとえばBtoBの資料請求なら、1件獲得するのに数千円台で済むこともあれば、業界によっては数万円かかることもあります。

この差が出るので、広告は出稿する前に「1件取れていくらまでなら利益が出るか」を決めておくほうが安心です。

クリック数だけ見て判断すると危ないです。

アクセスが増えても、問い合わせや購入につながらなければ赤字になりやすいからです。

ユーザーの行動を促す「LPO（ランディングページ最適化）」

LPOは、広告や検索から来た人が、申し込みや購入まで進みやすいようにページを整える施策です。

同じ100人を集めても、成約率が1％から2％になるだけで成果は2倍になります。

見出し、料金表示、申込ボタンの位置、入力項目の数など、細かい部分が結果を左右します。

たとえばフォームが8項目あるページより、3〜4項目に絞ったページのほうが離脱が減ることは珍しくありません。

派手なデザイン変更より、「どこで迷っているか」を確認して直すほうが効きます。ヒートマップや離脱率を見る地道な作業、ここが意外と効きます。

デジタルマーケティングの代表的な具体例

デジタルマーケティングになると、対象はサイト内に限りません。

店舗、アプリ、メール、会員情報、購買履歴などをつなぎ、顧客との接点全体で売上を伸ばしていきます。

下の表のように見ると、違いがかなり整理しやすいはずです。

店舗とネットを繋ぐ「OMO（オンラインとオフラインの融合）施策」

OMOは、ネットと店舗を分けて考えず、同じ顧客体験としてつなぐ考え方です。

たとえばアプリで在庫を確認し、店舗で受け取る。店頭で見た商品を後からサイトで買う。こうした流れを自然に作ります。

店舗がある会社では特に効果が出やすく、ネット広告の成果を店舗売上まで含めて見られるようになります。

「サイトの売上だけだと広告が赤字に見えたのに、来店購入まで追うと黒字だった」ということも起こります。

ユーザーとの関係を深める「MA（マーケティングオートメーション）ツール活用」

MAは、見込み客の行動に応じて、メール配信や案内を自動化する仕組みです。

資料請求した人にだけ数日後に事例を送り、料金ページを見た人には比較情報を送る、といった運用ができます。

すぐ買わない人を育てられるのが強みですが、ツールを入れるだけでは成果は出ません。

配信の流れ、どの行動を重要と見るか、営業への引き渡し条件まで決めておかないと、通知だけ増えて終わりやすいです。

スマホアプリを活用した「プッシュ通知や位置情報マーケティング」

アプリ施策では、利用状況や位置情報をもとに、合うタイミングで情報を届けられます。

たとえば店舗の近くに来た会員へ限定クーポンを送る、購入から30日後に補充商品の案内を出す、といった使い方があります。

メールより開封されやすい場面もありますが、頻度が多すぎると通知を切られやすくなります。

届ける内容より、届ける間隔のほうが成果を左右することもあります。

週に何回送るか、どの条件の人に送るか。この設計まで考えるのが、デジタルマーケティングの仕事です。

私にはどちらが必要？目的に合わせた使い分けと選び方の基準

「違いは分かったけれど、自分はどちらを優先すればいいのか」で手が止まりやすいですよね。

ここは言葉の定義よりも、今の目的・使える予算・ほしい成果が出るまでの時間で決めると迷いにくくなります。

先に答えをお伝えすると、短期で数字を動かしたい場面ではWebマーケティングが合いやすく、顧客との関係を育てたい場面ではデジタルマーケティングが力を発揮します。

どちらが上かではなく、今の課題に合うかどうか。その視点で見ていきましょう。

会社の課題や予算規模に合わせて選ぶ基準

選び方でいちばん失敗しにくいのは、「何に困っている会社なのか」を先に決めることです。

アクセス不足なのか、広告費の無駄なのか、既存顧客の離脱なのかで、打つべき施策は変わります。

小さめの会社や新規事業では、最初から広く手を出すより、成果が追いやすい領域から始めたほうが安全です。

反対に、会員情報や購買履歴がすでにたまっている会社なら、データを使わないほうがもったいない場面もあります。

短期間でWebサイトのアクセスや売上を伸ばしたいなら「Webマーケティング」

「まず問い合わせ件数を増やしたい」「今月から来月で売上を動かしたい」なら、Webマーケティングから入るのが自然です。

理由は、見るべき数字が比較的はっきりしているから。

広告のクリック数、検索順位、ページの離脱率、申し込み率など、改善前後を追いやすい項目がそろっています。

たとえば月10万円〜30万円ほどの広告費でも、配信先と訴求を絞れば反応を見ながら調整しやすいですし、SEOやページ改善は大きなシステム投資なしで始められることもあります。

特に、商品はあるのにサイト経由の売上が弱い会社では、先にWebマーケティングを整えたほうが結果に結びつきやすいです。

顧客データの基盤がまだ薄い段階で、いきなり大きな仕組みを入れると費用だけ先に膨らみやすいので、この順番はかなり大事です。

顧客データを活用して長期的なファンを作りたいなら「デジタルマーケティング」

一方で、すでに会員登録や購入履歴があり、リピート率や継続率を上げたいなら、デジタルマーケティングの優先度が上がります。

一度買って終わりではなく、メール配信、アプリ通知、来店履歴、購入間隔などを見ながら接点を作れるからです。

たとえば、初回購入から30日後に使い方の案内を送り、60日後に関連商品の提案を出す。

こうした動きは、サイトだけ見ていても作りにくい流れです。

既存顧客の売上比率が高い業種、たとえば通販、サブスク、会員制サービスなどでは特に相性がいいでしょう。

派手さはなくても、解約率が少し下がるだけで利益がじわっと変わることがあります。

将来のキャリアや学習で迷ったときの選び方

学ぶ順番で迷うなら、先にWebマーケティング、その後にデジタルマーケティングへ広げる流れが無理なく進めやすいです。

いきなり広い領域を学ぶと、言葉は分かっても実務の感覚がつかみにくいから。

まずは集客から成約までの流れを理解し、そのあと顧客管理や継続施策へ進むほうが、仕事でも説明しやすくなります。

30代で学び直すなら、最初の3か月で数字の見方をつかめる分野から入ったほうが続きやすいです。

未経験から挑戦しやすく、成果が見えやすいWebマーケティングから学ぶのがおすすめ

未経験なら、最初の入口はWebマーケティングがおすすめです。

SEO、広告運用、アクセス解析、記事改善、ページ改善など、学んだことを比較的早く試せます。

しかも、「ページの問い合わせ率が1.2％から1.8％に上がった」のように成果を言葉にしやすいので、転職や社内異動でも強みとして伝えやすいんです。

最初から広い概念を追いかけるより、まず1つのサイトで集客から改善まで回してみる。そのほうが腹落ちしやすいはずです。

本音を言うと、ここを飛ばして上流だけ学んでも、現場の会話についていきにくい場面が出ます。

市場価値を高めてステップアップしたいならデジタルマーケティングの知識も深めよう

そのうえで、市場価値を上げたいならデジタルマーケティングの視点は欠かせません。

理由は、サイトだけで完結しない仕事が増えているからです。

広告担当でも、会員データ、メール配信、アプリ、店舗施策とのつながりを理解している人は、任される範囲が広がりやすくなります。

おすすめの学び方は、順番をはっきり分けることです。

• 先にWeb解析や広告、SEOで集客の流れを理解する
• 次に顧客管理や配信設計を学ぶ
• 最後に店舗・アプリ・会員基盤まで視野を広げる

この順で進めると、知識が点で終わりません。

まずは目の前の数字を動かす力をつけて、次に顧客との関係を育てる力へ広げる。その積み上げが、遠回りに見えていちばん堅実です。

よくある3つの誤解！デジタルマーケティングを学ぶ前に知っておきたいこと

このテーマで迷いやすいのは、言葉の定義よりも「何を信じて動けばいいのか」が見えにくいからです。

とくに初学者の方ほど、大きな言葉に引っぱられて遠回りしがちですし、現場でも誤解したまま予算や時間を使ってしまう場面は珍しくありません。

ここでは、よくある勘違いを3つにしぼって、判断を誤りにくくする考え方を整理します。

「デジタルマーケティングのほうがWebマーケティングより優れている」わけではない

先に結論をお伝えすると、どちらが上かで比べるのはあまり意味がありません。

理由はシンプルで、比べている対象の広さがそもそも違うからです。

Webマーケティングは、主にWebサイトや検索、広告、問い合わせ導線の改善を扱います。

一方のデジタルマーケティングは、Webに加えて、アプリ、メール、会員データ、店舗での購買履歴なども含めて考えます。

なので、「デジタルマーケティングのほうが新しいから上」と考えると、仕事の選び方を間違えやすいんです。

たとえば、資料請求を増やしたい会社なら、まず必要なのは検索流入や広告運用、入力フォーム改善かもしれません。

その段階で大きな顧客管理の仕組みを入れても、流入が少なければ十分に活かせません。

逆に、会員数が数万人いて、店舗と通販をまたいだ購買データがある会社では、Webサイトだけ見ていても打ち手が足りなくなります。

見るべきなのは優劣ではなく、今の課題に対してどこまでの範囲を扱う必要があるかです。

名前の大きさに惑わされず、課題に合うかどうかで選ぶ。そこがいちばん大切です。

どちらか一方だけをやれば成功するわけではなく、両方の組み合わせが大切

成果を出している会社ほど、片方だけで完結していません。

Webで集客して終わりではなく、その後の接客や再訪、会員化までつなげていますし、逆に顧客データをたくさん持っていても、入口のWeb施策が弱いと新しいお客さんが増えません。

よくある流れで見ると分かりやすいです。

• 検索や広告で見つけてもらう
• ページを読んでもらい、問い合わせや購入につなげる
• 購入後にメールやアプリで関係を続ける
• 行動履歴を見て、次の案内を調整する

この前半はWebマーケティングの比重が高く、後半になるほどデジタルマーケティングの考え方が効いてきます。

どちらかだけを選ぶより、流れのどこが弱いかを見るほうが、実務ではずっと役立ちます。

個人的に、ここを飛ばして「まず全部つなげよう」と進めると失敗しやすい印象があります。

問い合わせ件数、購入率、再購入率のどこが詰まっているのかを見ないまま広い施策に手を出すと、忙しいのに数字が動かない状態になりやすいからです。

最初に確認したいのは、手法の名前ではなく、どの段階の数字が落ちているか。この順番を崩さないだけで、施策選びはかなり安定します。

専門ツールを導入すること自体が目的になってしまわないように注意しましょう

学び始めの時期にいちばん起きやすい誤解がこれです。

高機能な分析ツールや自動配信の仕組みを入れると、前に進んだ気持ちになりますよね。

ただ、ツールは課題を解いてくれる魔法ではありません。

たとえば、メールの開封率が低いのに配信の回数だけ増やしても、読まれないまま終わります。

会員情報を集めても、入力項目が多すぎて登録率が下がれば本末転倒です。

まず決めるべきなのは、何を改善したいのか、そのために何の数字を見るのかです。

導入前は、次の3点を確認しておくと失敗しにくくなります。

• 改善したい数字が1つか2つに絞れているか
• 運用する担当者と更新頻度が現実的か
• 今あるデータの量と質で使いこなせるか

目安として、月に一度も振り返りの時間が取れない体制なら、複雑な仕組みは持て余しやすいです。

反対に、まずはアクセス解析と問い合わせ経路の把握だけでも、改善の糸口が見えることは多いものです。

大切なのは、高い道具を持つことではなく、少ない数字でも継続して見て、次の行動に変えることです。

背伸びした仕組みより、毎月ちゃんと触れる仕組みのほうが、結果につながりやすいですよ。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いまとめ

WebマーケティングはWebサイトを中心に成果を伸ばす手法で、デジタルマーケティングはその外側まで含む広い考え方です。

違いを見るときは、優劣ではなく扱う範囲と目的に目を向けることが大切でしょう。

短期の集客やサイト改善を急ぐならWeb施策から、顧客データを生かして長く関係を築きたいならデジタル全体の設計まで視野に入れると判断しやすくなります。

もし今、何から始めるか迷っているなら、まずは自分の仕事や事業の課題を一つだけ書き出してみてください。アクセス不足なのか、問い合わせ率なのか、リピート率なのか。見るべき数字が定まると、学ぶ順番も選ぶ施策も自然に絞れます。最初の一歩は小さくて十分です。今日のうちに現状を整理して、次に試す施策を一つ決めてみてくださいね。